Pour les produits de la boutique en ligne (Boutik)

Les tarifs de livraison

Les commandes sont assujetties à la disponibilité des stocks.

Si les stocks d'un article sont épuisés au moment où le client l’a commandé, nous l’aviserons et celui-ci se fera rembourser le montant total de sa commande, selon le mode de paiement original.

Toutes commandes traitées par la Boutik seront livrées avec les services d’expédition de Poste Canada, Purolator ou Canpar Courrier.

À moins de circonstances exceptionnelles, notre objectif est que les produits commandés soient livrés dans les [15] jours ouvrables suivant la date de la commande.

Un code de suivi unique fourni par le service de messagerie retenu sera envoyé par courriel au client à partir de la date d’expédition et non de la date de la commande des produits.

Les délais de livraison ne sont qu’estimés. Ils ne doivent servir qu’à titre indicatif et sont assujettis à l’acceptation et à l’approbation de votre commande.

Les jours ouvrables signifient du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Veuillez noter que nous ne procédons à aucune expédition les samedis et les dimanches.

La date de livraison peut varier en fonction des pratiques d’expédition de la société de messagerie, du lieu de livraison, du mode de livraison et des articles commandés. Il est possible également que les produits soient livrés en plusieurs envois séparés.

Les commandes sont expédiées dans des enveloppes faites de papier recyclé, des sacs en papier, ou dans des cartons recyclés.

Nous livrons, aux tarifs standar, les produits de la Boutik uniquement au Canada à l’exception du Nunavut, du Yukon, des Territoires du Nord-Ouest.

Des frais additionnels pourraient s’ajouter pour les commandes provenant de Codes postaux de régions éloignées et à l’international.

Les échanges

Les clients auront [14] jours ouvrables suivant la réception pour échanger leurs achats. Les frais de transport pour le retour, l'envoi de l'échange et les différences de prix entre l'article échangé et le produit de remplacement seront aux frais du client.

Les clients devront nous contacter par courriel ou par téléphone pour confirmer leur nouvelle commande.

Les produits défectueux ou endommagés durant le transport

Les produits défectueux ou endommagés durant le transport seront remplacés gratuitement.

Si l’emballage est endommagé de quelque façon que ce soit à l’arrivée du produit, les clients devront contacter immédiatement le service à la clientèle par courriel ou par téléphone avant d'envoyer le retour.

Les retours

Les clients qui ne seront pas satisfaits d'un produit, pourront le retourner dans son emballage original et dans son état original dans les [14] jours ouvrables suivant sa réception afin de recevoir un remboursement, moins les frais d'envoi et de manutention initiaux. Le remboursement ne sera effectué qu'une fois le produit reçu et accepté par notre service à la clientèle. Les clients devront contacter le service à la clientèle par courriel ou par téléphone avant d'envoyer le retour.

Pour les programmes de coaching et d’accompagnement premium

Politique de paiements, pauses et reports

1. Principe fondamental

Les programmes de coaching et d’accompagnement premium reposent sur la continuité, l’engagement et une structure claire.
Les modalités financières font partie intégrante du cadre du programme et soutiennent son bon déroulement.

L’inscription à un programme implique un engagement conscient, tant sur le plan financier que personnel.

2. Politique de paiements par versements

Paiements autorisés

Les paiements en plusieurs versements sont possibles uniquement :

• via prélèvements automatiques (Stripe ou PayPal),

• selon un échéancier fixe établi au moment de l’inscription.

Les dates de prélèvement sont définitives et non modifiables après validation de l’inscription.

Ces modalités visent à :

• assurer la stabilité du programme,

• réduire la charge administrative,

• maintenir un cadre clair et sécurisant pour le client comme pour le coach.

Paiements non autorisés

Les pratiques suivantes ne sont pas acceptées :

• paiements fractionnés manuels (Interac, Wise ou virements bancaires en plusieurs fois),

• reports ou décalages de versements après le début du programme,

• paiements conditionnels ou différés (ex. : « lorsque ce sera plus confortable »).

Exception encadrée

Le paiement complet en un seul versement peut être effectué par Interac, Wise ou virement bancaire.
Cette option ne s’applique pas aux paiements échelonnés.

Toute exception accordée demeure ponctuelle et ne constitue pas une règle implicite ni un précédent.

3. Politique de pauses et de reports

Les programmes de coaching et d’accompagnement premium ne fonctionnent pas en mode pause ou reprise libre.

Le travail proposé repose sur :

• un rythme structuré,

• des étapes séquentielles,

• une dynamique continue de transformation.

Pause exceptionnelle

Une pause exceptionnelle peut être envisagée uniquement :

• pour une raison sérieuse (ex. : santé ou événement majeur),

• au cas par cas,

• à la discrétion du coach.

Dans ce cas :

• les paiements demeurent dus selon l’échéancier initial,

• la reprise du programme se fait dans une cohorte ou une période définie par le coach,

• aucune reprise « à la carte » n’est possible.

Ce qui n’est pas possible

Les situations suivantes ne sont pas autorisées :

• mettre un programme en suspens sans échéance claire,

• reporter ou suspendre les paiements en lien avec une pause,

• reprendre un programme à une date indéterminée ou « lorsque l’on se sent prêt ».

4. Responsabilité et non-remboursement

Le client demeure responsable de son engagement, même s’il avance à son propre rythme.
Le coach demeure responsable du cadre, de la structure et des limites du programme.

Aucun remboursement n’est accordé :

• en cas de non-participation,

• de pause,

• ou d’abandon du programme,

une fois le programme commencé, quels qu’en soient les motifs.

5. Acceptation de la politique

L’inscription à un programme de coaching ou d’accompagnement premium implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique de paiements, pauses et reports, sans réserve ni condition.

Droit applicable et juridiction

Les présentes mentions légales seront régies et interprétées conformément au droit du Québec, Canada. Les litiges découlant des présentes conditions d’utilisation seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Québec, Canada.

Contacts

Pour toute question concernant nos conditions d'achat, vous pouvez contacter l’Agence Movez Coaching au : 2039 boulevard Rosemont, Montréal, Québec, Canada, H2G 1T2